¿Funcionará mi calentador de agua?

WatterSaver es un nuevo programa disponible para los clientes de PG&E que utiliza wifi o tecnología celular para conectarse a su calentador de agua con bomba de calor (HPWH) o calentador de agua con resistencia eléctrica habilitado para wifi. WatterSaver administra su calentador de agua para que caliente automáticamente el agua utilizando la electricidad de menor costo disponible, sin sacrificar su comodidad.

Los costos de energía varían a lo largo del día y son más altos cuando la demanda es mayor, como cuando todos están en casa por la noche lavando ropa o bañándose. Esta diferencia en los costos de energía se refleja en los planes de electricidad de tiempo de uso con el mayor costo de electricidad de 4 a 9 pm. WatterSaver calienta automáticamente el agua durante las horas de menor costo, evitando las horas pico cuando sea posible, para que el agua caliente esté lista cuando la necesite, sin pagar el precio más alto.

No, no te preocupes. Los controles funcionan para que haya suficiente agua caliente durante todo el día y encenderán el calentador de agua si es necesario. Puede optar por no participar en días específicos si es necesario, como cuando hay una ocupación superior a la normal en su hogar. Participar en WatterSaver no significa que esté en riesgo de quedarse sin agua caliente.

Cuando se inscriba en WatterSaver y conecte su calentador de agua, recibirá una recompensa de inscripción de tarjeta de regalo de $50 por correo electrónico por registrarse. Puede obtener un crédito de tarjeta de regalo adicional de $5 por cada mes que participe en WatterSaver. Una vez que esté inscrito, WatterSaver automáticamente calentará su agua todos los días durante los momentos en que los costos de energía sean más bajos. Estos se conocen como eventos de "cambio de carga".

Tiene la opción de optar por no participar en estos eventos cuando lo desee. Sin embargo, para ganar la recompensa, no puede optar activamente por no participar más de 5 días en cada mes. Si su dispositivo inscrito ha tenido una conectividad constante durante al menos 14 días por mes y no se ha excluido de un evento de cambio de carga durante más de 5 días en el mes, es elegible para el crédito de la tarjeta de regalo de $5.

El crédito de la tarjeta de regalo acumulado se puede reclamar al final de cada trimestre (enero-marzo, abril-junio, julio-agosto, septiembre-diciembre). Estas recompensas deben reclamarse dentro de los 30 días y luego descargarse dentro de los 30 días posteriores al reclamo; sin embargo, una vez que haya descargado su tarjeta de regalo, el monto no caduca. Si no comienza a participar en el programa al comienzo del trimestre, se le acreditarán los meses de participación al final de su primer trimestre completo de participación.

Para obtener los beneficios de WatterSaver, deberá tener un plan de tarifas de tiempo de uso (TOU).

Nota: Clientes que participan en pilotos de electrificación en una de las cinco comunidades del Valle de San Joaquín: Alpaugh Census Designated Place (CDP), Fairmead CDP, Lanare CDP, La Vina CDP y Le Grand CDP, colectividad identificada como San Joaquin Valley Disadvantaged Communities (SJV DAC) , para los pilotos aprobados como parte de la Reglamentación 15-03-010 de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), también conocido como el Procedimiento SJV DAC, están exentos de los requisitos de participación en la tarifa de tiempo de uso. Si no está seguro de si es parte de estos programas, puede enviar un correo electrónico [email protected] ayudar.

La Hora de Uso (TOU) es un plan de tarifas ofrecido por PG&E que proporciona diferentes tarifas de electricidad según la hora del día en que lo use. El costo de la electricidad que proporciona PG&E varía según la hora del día en que se usa. Con TOU, cuando cambia parte de su uso de energía a momentos en los que el costo es más bajo, PG&E puede transferirle los ahorros.

Cualquier cliente residencial de PG&E puede elegir un plan de tarifas TOU.  Haga clic aquí para visitar la página web de PG&E tObtenga más información y vea si TOU es adecuado para usted.

Para participar en WatterSaver, necesita un calentador de agua con bomba de calor habilitado para wifi o compatible con CTA-2045, o un calentador de agua con resistencia eléctrica que se pueda adaptar para agregar conectividad wifi. Los calentadores de agua a gas natural y propano no son elegibles para participar en WatterSaver. A continuación se enumeran algunos ejemplos comunes de calentadores de agua eléctricos elegibles:

• Calentador de agua con bomba de calor híbrido Rheem® ProTerra™ (haga clic aquí para desactivar las instrucciones de seguimiento del programa)
• Calentador de agua con bomba de calor híbrida GE Geospring™
• Calentador de agua con bomba de calor híbrida AO Smith Voltex™

Los calentadores de agua con bomba de calor también necesitarán una válvula mezcladora termostática (TMV), que es un componente físico instalado en su calentador de agua que combina agua caliente con agua fría para garantizar una temperatura constante y segura en las salidas de los grifos de agua.

Una válvula mezcladora termostática viene en forma de T, con agua fría y caliente entrando a cada lado de la T y el agua mezclada saliendo por el medio. Un TMV también tiene una parte superior que se puede girar para ajustar la temperatura del agua saliente. Este top puede venir en una variedad de colores, siendo los más comunes el negro, el blanco o el gris. Un TMV se ubicará cerca del calentador de agua y se puede encontrar al rastrear las tuberías de agua fría y caliente que provienen del calentador de agua (generalmente desde la parte superior) y ver si las dos se cruzan en algún punto. Si lo hacen, aquí es donde se ubicará el TMV. Una muestra de TMV se muestra a continuación:

Si aún no está seguro de tener el equipo correcto para participar en WatterSaver, puede comunicarse con uno de nuestros especialistas técnicos al 1-888-707-9930 o [email protected]

La marca y el modelo de su calentador de agua se puede encontrar con mayor frecuencia en el tanque del calentador de agua. Hay algunos lugares donde se imprimirá la marca y el modelo. El primer lugar donde se puede encontrar es en una etiqueta adhesiva amarilla de la Guía de Energía ubicada en el tanque. Esta etiqueta le brinda información sobre el uso de energía de su calentador de agua en comparación con otros tipos de calentadores de agua similares. En la esquina superior derecha, el fabricante aparecerá en primer lugar con el número de modelo del calentador de agua que se indica a continuación. Esta etiqueta no tendrá el número de serie. El segundo lugar donde se puede encontrar información sobre el calentador de agua es en la placa de identificación del calentador de agua. Por lo general, es una etiqueta blanca que se encuentra en el tanque; sin embargo, si tiene un sistema de calentamiento de agua con bomba de calor dividida, se ubicará en el costado de la unidad exterior. La placa de identificación tendrá la marca, el modelo y el número de serie de su calentador de agua. 

Ubicaciones de la placa de identificación y la guía de energía en el calentador de agua tipo tanque

Placa de identificación del calentador de agua tipo tanque

Placa de identificación en bomba de calor dividida

¡Haga clic aquí para comenzar con la inscripción!

Para optimizar su calentamiento de agua, si su calentador de agua con bomba de calor tiene una válvula mezcladora termostática, WatterSaver calentará el agua a una temperatura más alta durante los momentos del día en que las tarifas de electricidad son más económicas. Una válvula mezcladora termostática ayuda a maximizar los ahorros mientras mantiene una temperatura constante y segura del agua de salida. 

Al tener temperaturas de agua más altas en el tanque de almacenamiento, el calentador de agua podrá tomar de esta reserva agua caliente sin necesidad de encender cuando los costos de electricidad sean altos. La adición de una válvula mezcladora permite que el agua caliente se almacene a temperaturas más altas templando esta agua caliente con agua fría a una temperatura segura antes de ir a los accesorios de agua caliente en el hogar.  

Los participantes deben configurar la válvula mezcladora a una temperatura que mantenga el agua a una temperatura segura y cómoda (p. ej., 122 grados F). 

Los participantes del programa deben comprender completamente los siguientes elementos importantes:

• Si no se informa con precisión a WatterSaver si se ha instalado o no una válvula mezcladora, podría producirse un riesgo de quemaduras.

Además, el ajuste incorrecto de la válvula mezcladora podría resultar en temperaturas de salida de agua extremadamente altas que también pueden representar un riesgo de quemaduras.

Al aceptar los Términos y condiciones del programa piloto, los participantes asumen toda la responsabilidad por su propia seguridad, así como por la seguridad de cualquier persona que use el agua calentada por su calentador de agua.

Si no tiene wifi en su hogar, aún puede ser elegible para participar en el programa WatterSaver. Algunos calentadores de agua se pueden adaptar con un dispositivo llamado CTA-2045 que permitirá que su calentador de agua se controle de forma remota a través de una conexión celular. A continuación se muestra una lista de calentadores de agua que son compatibles con CTA-2045:

• Calentador de agua híbrido con bomba de calor Voltex de O. Smith
• Calentador de agua con bomba de calor híbrida American Standard Proline XE
• Calentador de agua híbrido State Proline XE con bomba de calor

Para obtener más información, puede comunicarse con uno de nuestros especialistas técnicos al 1-888-707-9930 o [email protected].

Si tiene un calentador de agua inteligente, puede conectarse a su wifi descargando la aplicación asociada con su calentador de agua. Siga las instrucciones de la aplicación para conectar su calentador de agua a su red wifi. A continuación se muestra una lista de calentadores de agua inteligentes comunes con las instrucciones del fabricante sobre cómo conectarse a wifi:

Econet Rheem

Si tiene más preguntas, puede comunicarse con uno de nuestros especialistas técnicos al 1-888-707-9930 o [email protected].

Si tiene un calentador de agua inteligente que ha perdido la conectividad, primero debe verificar su módem/enrutador para asegurarse de que su wifi esté funcionando para otros dispositivos en su hogar. Si su wifi parece funcionar normalmente, pero su calentador de agua no está conectado, intente iniciar sesión en la aplicación del fabricante para restablecer una conexión entre su calentador de agua y su red wifi. A continuación se presentan algunos recursos para ayudar a restablecer la conectividad wifi desde su aplicación:

Econet Rheem

Si tiene un CTA-2045 u otro dispositivo actualizado que ha perdido la conectividad, comuníquese con nuestros especialistas técnicos al 1-888-707-9930 o [email protected].

Para obtener ayuda en cualquier momento, llame a Soporte de EcoNet: (800) 255-2388 y presione 1 para Econet con bombas de calor. También puede enviar un correo electrónico [email protected] o visite Rheem.com/EcoNet para obtener asistencia adicional.

Puede optar por no participar en un evento de cambio de carga de varias maneras. La primera es iniciando sesión en el portal WatterSaver durante el evento y seleccionando optar por no participar en el banner en la parte superior del portal. También puede optar por no participar en un evento comunicándose con el equipo de WatterSaver en [email protected].

No. No hay riesgo de establecer un compromiso. Si uno decide que WatterSaver no util, comuníquese con el personal de WatterSaver al [email protected].